Обмін можливий тільки якщо товар бракований, особливо це поширюється на наліпки. Умова обміну – товар не повинен бути у використанні.
Повернення друкованої продукції неможливе, відповідно до Закону про захист прав споживачів. Друкована продукція потрапляє під список неповернення разом з такими товарами – нижня білизна, дитячі іграшки, зубні щітки, апарати для гоління і т.д. Тому при всьому бажанні і повазі, продукцію виробництва неможна повернути.
Повернення інших товарів можливе у 14-денний термін згідно до Закону про захист прав споживачів. Обов’язкова умова для повернення або заміни товару – відсутність на ньому пошкоджень, наявність оригінальної упаковки, супровідних документів і товарного чека.